lu.se

Centrum för handelsforskning

Campus Helsingborg | Ekonomihögskolan | LTH - Lunds Tekniska Högskola

Personalens roll i servicemötet

Webbinarium

Direktsänt forskarwebbinarium med Kristina Bäckström, Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet.

 

Väl pålästa kunder med en flora av shoppingkanaler att välja på påverkar kundmötet i de fysiska butikerna. Med exempel från branscher som dagligvaror, mode, böcker, heminredning och hemel, vill ny forskning öka förståelse för personalens roll i det nya detaljhandelslandskapet.

Syftet med projektet är att öka kunskapen om vad personalen möter i dagens kundmöten och utvärdera vad det är som krävs för att dessa möten skall bli bra under nya förutsättningar.

Läs mer och anmäl dig.

 
22 oktober 2021
08:30–09:30

Lokal

This is an online meeting.